Mobile Payment: il futuro del pagamento è smart

Quanto è diffuso in Italia l'utilizzo degli smartphone e quanto sono mobile i nostri pagamenti?

Un'istantanea dello stato del Mobile Payment nostrano ci viene fornita da una ricerca dell'Osservatorio della School of Management di Milano presentata allo SMAU Business di Roma. Il mobile market è realtà, ma quanti di noi, in un futuro prossimo effettueranno solo transazioni smart?

Oltre il 35% degli italiani possiede uno smartphone e, se pensiamo che la media europea è pari al 10%, balza all'occhio una sensibilità mobile piuttosto accentuata nello stivale. Numerose le ragioni della connessione: il 53% degli italiani si connette per accedere ai social network, il 49% per seguire gli itinerari di mappe online, mentre il 38% cerca informazioni di servizio. Si stima inoltre che nel 2013 gli utenti connessi da dispositivo mobile supereranno quelli provenienti da pc.

La rete non potrà che adeguarsi a un diktat già presente: l'esigenza di una mobilità che sembra già espandersi a macchia d'olio. I pagamenti seguiranno la stessa evoluzione? La fotografia scattata dall'Osservatorio evidenzia un dato: i servizi di Mobile Proximity Payment, modalità in cui è richiesta una vicinanza fisica tra venditore e acquirente, e quelli di Mobile Remote Payment, in cui è possibile attivare una transazione anche da remoto, tardano a decollare, mentre il Mobile Commerce cresce sensibilmente nel 2010, generando un traffico pari a 12 milioni di Euro. Altrettanto rilevante è il notevole grado di soddisfazione degli utenti che nel 2010 hanno effettuato transazione da remoto, principalmente per ricariche telefoniche.

Benché la situazione attuale del Mobile Payment sia ancora lontana da una concreta maturazione, i numeri ci sono. Così come non mancano gli ostacoli. Perché vi sia una collettiva virata comportale andrà alleggerito un processo di registrazione troppo farraginoso e non potrà mancare un’adeguare campagna di comunicazione e formazione.

Le slide della ricerca effettuata dall’Osservatorio sono disponibile a questo link.